Proceder de estos sectores de actividad (salvo que seas desempleado):
Acción dirigida prioritariamente para empleados del sector de comercio, pudiendo participar empleados de todos estos sectores:
– Estaciones de servicio.
– Contact Center.
– Comercio.
– Grandes almacenes.
– Aparcamientos y garajes.
– Delegaciones comerciales Loterías y apuestas del estado.
– Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras.
– Administraciones de lotería.
– Servicios de campo para actividades de reposición.
Requisitos específicos:
No hay requisitos específicos para esta acción formativa.
– Aportar documentación una vez te matricules (Nif, justificante de situación laboral (cabecera nómina, recibo autónomo o vida laboral), entre otros, a través del link que recibirás en tu Pc o Smartphone.
Se reservan las plazas de esta acción formativa para empleados de empresas cuya plantilla media en el año 2015 es de 9 trabajadores o menos.

Objetivo General:

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

Contenidos:

1. Introducción.

   1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

   1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

2. El comercio electrónico.

   2.1. Concepto.

   2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.

   2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.

   2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico

   2.5. Relación cliente-proveedor.

   2.6. El proceso de compra.

   2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado.

3. La tienda electrónica.

   3.1. Promoción sitios webs,

   3.2. Tiendas virtuales o productos

   3.3. Servicios en internet y medios digitales.

4. Marketing en la red.

   4.1. Marketing «one to one». El cliente «on line».

   4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.  

   4.3. Plan de marketing on line.

   4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.

   4.5. El proceso de venta por Internet.

   4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.

   4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.

   4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
6. Difusión.

   6.1. Plataformas tecnológicas.

   6.2. Transmisión de información.

   6.3. Ventajas e inconvenientes.

7. Entorno jurídico.

   7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.

   7.2. Protección de datos, dominios y ética.

   7.3. Seguridad en las compras.

   7.4. Medios de pago disponibles.